CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH FANMEN VIỆT NAM (“Công ty” hoặc “Chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện các biện pháp liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng theo các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP, bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản, quy định liên quan.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng này (“Chính Sách”) để Quý Khách hàng đọc, hiểu rõ về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu của Quý Khách hàng khi bạn sử dụng website của chúng tôi. Bằng việc điền thông tin và/hoặc đăng ký tài khoản trên website này, Quý Khách hàng xác nhận và đồng ý với tất cả nội dung tại Chính Sách này trước khi chúng tôi bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
NẾU QUÝ KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ QUY ĐỊNH TẠI CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG, KHÔNG ĐIỀN BẤT KỲ THÔNG TIN VÀ KHÔNG ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TRÊN WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI.
I. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
1. “Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
2. “Chủ thể dữ liệu” là cá nhân được dữ liệu phản ánh trong quá trình tiếp cận, tìm hiểu, đăng ký, sử dụng hoặc có liên quan trong quy trình hoạt động, cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
3. “Xử lý dữ liệu cá nhân” là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
II. HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
1. Mục đích thu thập
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng có thể được thu thập cho một hoặc nhiều mục đích sau đây:
a. Nhận biết, xác minh thông tin về chủ thể dữ liệu trong việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ và giao kết hợp đồng với chủ thể dữ liệu.
b. Thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng, thỏa thuận, điều khoản, điều kiện giữa Công ty và chủ thể dữ liệu như: chăm sóc khách hàng; giải quyết khiếu nại, khiếu kiện của chủ thể dữ liệu; liên hệ, thông báo với khách hàng.
c. Nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty như: phát triển, cung cấp sản phẩm, dịch vụ mới được cá nhân hóa theo nhu cầu, điều kiện thực tế của khách hàng; thống kê, phân tích để cải tiến sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
d. Tiếp thị: xây dựng chiến dịch tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
e. Bảo vệ lợi ích hợp pháp của Công ty và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
f. Để đáp ứng, tuân thủ các chính sách nọi bộ của Công ty, các thủ tục và bất kỳ quy định, hướng dẫn, chỉ thị hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền ttheo quy định pháp luật.
g. Các mục đích hợp pháp khác phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty.
2. Loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Phù hợp với mục đích thu thập nêu trên tại Chính Sách này, chúng tôi có thể thu thập và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau của Quý Khách hàng:
2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản, bao gồm:
a. Họ, chữ đêm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
b. Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;
c. Giới tính;
d. Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
e. Quốc tịch;
f. Hình ảnh của cá nhân;
g. Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;
h. Tình trạng hôn nhân;
i. Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc phạm vi dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
2.2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm gồm:
a. Tình trạng sức khỏe được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu;
b. Thông tin về tài khoản ngân hàng.
3. Hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân
3.1. Thu thập
Công ty có thể thu thập trực tiếp hoặc gián tiếp dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng từ một hoặc nhiều nguồn như liệt kê dưới đây, bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Thông qua quan hệ được thiết lập giữa chủ thể dữ liệu và Công ty khi chủ thể dữ liệu liên hệ Công ty/truy cập các nền tảng của Công ty bằng bất kỳ phương thức nào hoặc khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
b. Từ các sàn thương mại điện tử đang hoạt động tại thị trường Việt Nam mà Công ty đang là đối tác, hoặc từ các đối tác khác của Công ty mà chủ thể dữ liệu đồng ý cho việc chia sẻ.
c. Từ bên thứ ba một cách hợp pháp mà chủ thể dữ liệu đồng ý việc chia sẻ/cung cấp dữ liệu.
3.2. Lưu trữ
Công ty lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích theo Chính Sách này, hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa/hủy của chủ thể dữ liệu và/hoặc phù hợp với quy định pháp luật.
III. CÁC BÊN ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng với các bên sau:
1. Chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh hoặc loại hình tổ chức khác (nếu có) của Công ty;
2. Công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Công ty;
3. Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ và/hoặc hợp tác với Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: đại lý; kiểm toán; luật sư; bên dịch vụ vận chuyển; bên cung cấp giải pháp công nghệ/phần mềm…
4. Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào là bên đại diện, bên được ủy quyền của chủ thể dữ liệu, hành động thay mặt chủ thể dữ liệu.
IV. CÁC BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
1. Biện pháp quản lý;
2. Biện pháp kỹ thuật;
3. Áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân trong nước và quốc tế;
4. Kiểm tra an ninh mạng đối với hệ thống thông tin, phương tiện, thiết bị;
5. Các biện pháp cần thiết và khả thi khác.
Chúng tôi cũng yêu cầu các bên thứ ba được phép tiếp nhận dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng phải thực hiện các tiêu chuẩn và biện pháp tương tự về bảo mật, quyền riêng tư và an ninh dữ liệu khi họ sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng.
V. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ THỂ XẢY RA
Công ty luôn nỗ lực hết mức để bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng có thể ngăn chặn hoàn toàn được các trường hợp không mong muốn có thể phát sinh như: tin tặc xâm nhập trái phép làm rò rỉ dữ liệu, lỗi kỹ thuật từ các nhà cung cấp mạng viễn thông hoặc sự kiện bất khả kháng…
VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
1. Chủ thể dữ liệu có các quyền sau đây:
a. Quyền được biết;
b. Quyền đồng ý;
c. Quyền truy cập;
d. Quyền rút lại sự đồng ý;
e. Quyền xóa dữ liệu;
f. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu;
g. Quyền cung cấp dữ liệu;
h. Quyền phản đối xử lý dữ liệu;
i. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện;
j. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại;
k. Quyền tự bảo vệ.
2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chủ thể dữ liệu có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với Công ty theo thông tin được cung cấp tại Mục VII dưới đây.
3. Trường hợp Quý Khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống website của chúng tôi, bạn có thể tự chỉnh sửa trên mục “Thông tin tài khoản” hoặc liên hệ Công ty theo thông tin tại Mục VII dưới đây để được hỗ trợ.
VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Trường hợp chủ thể dữ liệu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan tới Chính Sách này, Quý Khách hàng có thể liên hệ chúng tôi theo thông tin sau:
CÔNG TY TNHH FANMEN VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 3, Tòa C Chung cư Golden Land, số 275 Nguyễn Trãi, phường Khương Đình, TP Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 0924.826.777
Email: hotro@fanmen.vn
Webiste: https://fanmen.vn/
Chính Sách này có thể sửa đổi, bổ sung, cập nhật tại từng thời điểm. Vui lòng thường xuyên kiểm tra lại Chính Sách này để theo dõi bất kỳ thay đổi nào tại Chính Sách này. Quý Khách hàng có thể xem ngày của bản hiện đang áp dụng được ghi ở cuối Chính Sách.
Ngày cập nhật: 25/09/2025
